Stamprints bietet personalisierte Gummistempel, Prägestempel, Eisstempel, Siegelwachs-Produkte, Sticker, Etiketten, Verpackungs- und Markierungswerkzeuge sowie ausgewählte personalisierte Papeterie an. Verfügbare Optionen und Spezifikationen sind auf jeder Produktseite angegeben.

Vektordateien wie AI, EPS oder SVG werden bevorzugt. Klare PDF-, PNG- und JPG-Dateien werden ebenfalls akzeptiert. Wenn Sie kein fertiges Artwork haben, können Sie Text, eine einfache Skizze oder eine Designidee zur Überprüfung durch unser Team einreichen.

Ja. Professioneller Design-Support und unbegrenzte Korrekturabzug-Überarbeitungen sind vor der Produktion inbegriffen. Die Produktion beginnt nach der Freigabe oder wenn das 48-Stunden-Überprüfungsfenster ohne Rückmeldung verstreicht.

Für Produkte, die speziell als personalisierte 3D-Produkte verkauft werden, wird keine separate 3D-Modellierungsgebühr erhoben. Die erforderlichen Design- und Modellierungsarbeiten sind im auf der Produktseite angezeigten Produktpreis enthalten.

Bei Bestellungen, die einen Korrekturabzug erfordern, wird dieser in der Regel innerhalb eines Werktages nach Eingang der Bestellung sowie der erforderlichen Artwork-Dateien oder Anweisungen versendet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage können den Zeitplan beeinflussen.

Wenn wir innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand des Korrekturabzugs keine Bestätigung oder Überarbeitungsanfrage erhalten, können wir die Produktion anhand des aktuellsten Korrekturabzugs einplanen, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Ja. Sie können vor Produktionsbeginn Überarbeitungen des Korrekturabzugs anfordern. Bitte prüfen Sie Rechtschreibung, Layout, Abmessungen und andere sichtbare Spezifikationen sorgfältig vor der Freigabe.

Privates personalisiertes Artwork wird ausschließlich für Designprüfung, Korrekturabzug-Vorbereitung, Produktion, Qualitätskontrollen, Lieferung und After-Sales-Support verwendet. Es wird nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle oder für öffentliches Marketing genutzt, es sei denn, Sie erteilen dafür gesondert Ihre Zustimmung. Sie müssen die erforderlichen Rechte an jedem von Ihnen eingereichten Artwork besitzen.

Die Produktion dauert in der Regel etwa drei Werktage nach der Freigabe des Korrekturabzugs oder nachdem das 48-Stunden-Überprüfungsfenster ohne Rückmeldung verstrichen ist. Komplexe Arbeiten, Überarbeitungen, Stoßzeiten, Wochenenden und gesetzliche Feiertage können zusätzliche Zeit erfordern.

Ja. Wenn die Expressproduktion verfügbar ist, verkürzt sie die Produktionszeit auf etwa einen bis zwei Werktage nach der Korrekturabzug-Freigabe und ist ohne zusätzliche Gebühr. Die Verfügbarkeit hängt vom Produkt, den Designanforderungen und der aktuellen Produktionskapazität ab. Sie verkürzt nicht die Korrekturabzug-Vorbereitung oder die Versandlaufzeit.

Ja. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Vor Produktionsbeginn können Sie Änderungen anfordern oder die Bestellung ohne Design- oder Einrichtungsgebühr stornieren. Eine Änderung kann die Bearbeitungszeit verlängern.

Eine Änderung kann nach Produktionsbeginn nicht garantiert werden. Kontaktieren Sie uns sofort. Wenn technisch und betrieblich möglich, können wir eine Modifikation oder Neuanfertigung anbieten. Bestätigte Qualitätsprobleme werden kostenlos behoben; andere Anfragen werden von Fall zu Fall geprüft.

Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir den nicht verfügbaren Artikel und versenden die verbleibenden verfügbaren Produkte weiter. Wir kontaktieren Sie, wenn der fehlende Artikel die Verwendbarkeit der restlichen Bestellung wesentlich beeinträchtigt.

Mindestmengen und Mengenpreise variieren je nach Produkt. Die geltenden Mengenoptionen und Preisänderungen sind auf der Produktseite angegeben. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot bei großen, gemischten, Großhandels- oder Unternehmensbestellungen.

Wählen Sie das Konto-Symbol und geben Sie die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein. Shopify sendet einen einmaligen Bestätigungscode. Sie können auch die Bestellbestätigungs- und Versand-E-Mails überprüfen, die an diese Adresse gesendet wurden.

Verfügbare Online-Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt und können je nach Markt, Währung und Gerät variieren. Dazu können gängige Karten, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und lokale Zahlungsmethoden gehören.

Ja. Überweisungen und Unternehmensbestellungen werden nach Vereinbarung akzeptiert. Kontaktieren Sie uns, damit das Team Zahlungsanweisungen bereitstellen oder eine Rechnung vorbereiten kann. Western Union wird nicht akzeptiert.

Eine Zahlung kann abgelehnt werden, weil Rechnungsangaben nicht übereinstimmen, der Sicherheitscode oder das Ablaufdatum falsch ist, Online- oder internationale Zahlungen deaktiviert sind, keine Mittel verfügbar sind oder die Bank oder der Zahlungsanbieter eine zusätzliche Verifizierung erfordert. Kontaktieren Sie den Zahlungsanbieter oder versuchen Sie eine andere beim Checkout angezeigte Methode.

Wählen Sie das Konto-Symbol, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und verwenden Sie den von Shopify gesendeten einmaligen Bestätigungscode. Ein Passwort und eine separate Kontoregistrierung sind nicht erforderlich.

Verwenden Sie die Kontolöschungsoption in Ihrem Shopify-Kundenkonto, sofern verfügbar, oder senden Sie eine E-Mail an acc@stamprints.com. Wir können Informationen aufbewahren, die für Bestellungen, Garantie, Betrugsprävention, Steuern, gesetzliche Verpflichtungen oder Streitigkeiten erforderlich sind.

Verwenden Sie das Cookie-Banner, die Cookie-Einstellungssteuerung oder den Link „Ihre Datenschutzoptionen", um nicht wesentliche Analyse- und Werbeoptionen zu verwalten. Wo erforderlich, berücksichtigt Stamprints auch geltende Global Privacy Control-Signale.

Nein. Die beim Checkout angezeigte Schätzung gilt nur für die Versandlaufzeit. Fügen Sie die Korrekturabzug- und Produktionszeit hinzu. Korrekturabzüge werden in der Regel innerhalb eines Werktages versendet, und die Standardproduktion dauert nach der Freigabe in der Regel etwa drei Werktage.

Standardversand dauert in der Regel 10–12 Werktage. Prioritätsversand dauert in der Regel 7–10 Werktage und ist für Lieferadressen in den USA nicht verfügbar. VIP Express dauert in der Regel 3–5 Werktage, sofern zutreffend. Die beim Checkout angezeigte zielortspezifische Schätzung hat Vorrang.

Der weltweite Standardversand ist kostenlos, wenn die Bestellung US$59 oder den entsprechenden marktspezifischen Währungsbetrag, der im Shop angezeigt wird, erreicht. Das Angebot beinhaltet nicht den Prioritätsversand, VIP Express oder ein anderes kostenpflichtiges Upgrade.

Stamprints versendet in die meisten Länder und Regionen, die beim Checkout verfügbar sind. Postfach-Adressen werden akzeptiert, obwohl die verfügbaren Versanddienste je nach Zielort, Produkt oder Spediteur eingeschränkt sein können.

Ja. Jede verfügbare Versandmethode beinhaltet Sendungsverfolgung. Eine Tracking-Nummer wird nach dem Versand per E-Mail oder SMS gesendet. Ein lokaler Zusteller auf der letzten Meile kann eine separate Tracking-Nummer ausstellen.

Die Sendungsverfolgung kann nach Erstellung des Etiketts oder Abholung des Pakets 24–72 Stunden benötigen, bevor sie aktualisiert wird. Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden, da personalisierte und vorrätige Artikel separat vorbereitet werden können. Jedes Paket kann eine eigene Tracking-Nummer erhalten.

Kontaktieren Sie uns sofort. Vor dem Versand können wir in der Regel eine Adressänderung prüfen. Nach dem Versand können Korrektur, Umleitung oder Abfangung nicht garantiert werden und können Spediteursgebühren verursachen. Offizielle Zolldokumente sind nach ihrer Erstellung möglicherweise nicht mehr editierbar.

Für Lieferungen in die USA übernimmt Stamprints die anfallenden Einfuhrzölle und einfuhrbezogenen Zollabfertigungsgebühren. Die beim Checkout angezeigte Umsatzsteuer wird separat erhoben. Für andere Zielorte ist der Empfänger für Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Maklerprovision und Zollgebühren verantwortlich, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.

Verzögerungsunterstützung wird von Fall zu Fall geprüft. Wenn eine Produktionsverzögerung bei Stamprints den Zeitplan wesentlich beeinflusst, kann eine schnellere Versandmethode bereitgestellt werden, sofern verfügbar. Ein kostenpflichtiges Versand-Upgrade kann nur dann erstattet werden, wenn das gekaufte Service-Level nicht bereitgestellt wurde, vorbehaltlich der Spediteurbestätigung und Richtlinienausnahmen. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand gibt es keine Versandgebühr zur Erstattung.

Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt" anzeigt, warten Sie 24–48 Stunden und überprüfen Sie den Briefkasten, den Eingang, die Rezeption, die Nachbarn sowie etwaige Lieferfotos oder -benachrichtigungen. Wenn das Paket weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach dem Zustellscan. Eine Spediteurprüfung kann nach der Meldung des Problems bis zu sieben Werktage dauern, Wochenenden und gesetzliche Feiertage ausgenommen. Wenn der Spediteur bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, bieten wir einen Ersatz oder eine angemessene Rückerstattung an.

Geeignete nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und mit den enthaltenen Teilen und Zubehörteilen zurückgegeben werden. Personalisierte Produkte, Geschenkgutscheine und digitale Dateien kommen für diese Rückgabe aus Meinungsänderung nicht in Frage.

Nein. Ein personalisiertes Produkt kann nach Produktionsbeginn nicht aus Meinungsänderung zurückgegeben werden, da es nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurde. Bestätigte Mängel, Produktionsfehler, Versandschäden und geltende gesetzliche Rechte bleiben weiterhin abgedeckt.

Ein bestätigtes Qualitätsproblem kann einen Herstellungsfehler, ein fehlgeschlagenes Qualitätskontrollprotokoll, Schäden durch Produktion oder Versand, einen falschen oder fehlenden Artikel, ein fertiges Produkt, das wesentlich vom genehmigten Korrekturabzug abweicht, oder einen vorzeitigen Ausfall beim normalen bestimmungsgemäßen Gebrauch umfassen.

Genehmigte Rechtschreibung, Artwork, Abmessungen, Farben oder Spezifikationen gelten normalerweise nicht als Mängel. Meinungsänderung, falsche Bedienung, Nichtbefolgen von Anweisungen, Missbrauch, zufällige Beschädigung nach der Lieferung, unsachgemäße Pflege, unbefugte Änderung, normaler Verschleiß und offengelegte Materialabweichungen sind ebenfalls normalerweise ausgeschlossen.

Die lebenslange Qualitätsgarantie deckt personalisierte Produkte für ihre angemessene Nutzungsdauer bei normalem bestimmungsgemäßem Gebrauch ab. Der Schutz beginnt mit der Lieferung, dauert je nach Produkt mindestens ein Jahr und höchstens fünf Jahre und ist übertragbar, wenn die ursprüngliche Bestellung identifiziert werden kann. Die Garantie bietet nur Neuanfertigung oder Ersatz; ein Reparaturservice wird nicht angeboten.

Normalerweise nicht. Fotos, Videos, Messungen, Verpackungsbilder, der genehmigte Korrekturabzug und Bestellunterlagen können ausreichend sein. Nach Eingang vollständiger Nachweise dauert die Qualitätsprüfung in der Regel ein bis drei Werktage. Wenn für ein bestätigtes Problem eine physische Rücksendung erforderlich ist, stellt Stamprints Anweisungen bereit und übernimmt die angemessenen Rücksendekosten.

Bei einem genehmigten Anspruch, der innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Lieferung gemeldet wird, können je nach Sachlage eine Rückerstattung, Neuanfertigung oder ein Guthaben im Shop verfügbar sein. Bei einem genehmigten Anspruch, der mehr als 30 Kalendertage nach der Lieferung gemeldet wird, sind Rückerstattungen nicht möglich; die Abhilfe ist je nach Sachlage eine Neuanfertigung oder ein Guthaben im Shop. Zwingendes Verbraucherrecht kann zusätzliche Rechte gewähren.

Stamprints übermittelt eine genehmigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bank, der Kartenaussteller oder der Zahlungsanbieter benötigt in der Regel weitere drei bis sieben Werktage, bis die Mittel erscheinen.

Geschenkgutscheine und digitale Dateien sind nicht rückgabe- oder erstattungsfähig, außer wenn dies durch geltendes Recht vorgeschrieben ist.