Politique d’expédition
Politique d'expédition
Délai de production
-
Articles prêts à l'emploi :
• Expédition sous 1-2 jours ouvrables
• Sous réserve de disponibilité en stock -
Produits personnalisés :
• Tampons de sceau de cire à cacheter, gaufrage et tampons en caoutchouc : 3-5 jours ouvrables
• Le délai peut varier selon la complexité du design
Options d'expédition
| Valeur de la commande | Standard | Prioritaire | VIP Express |
| 10-14 jours ouvrables | 6-10 jours ouvrables | 3-7 jours ouvrables | |
| Moins de 59$ US | À partir de 4$ US | À partir de 6$ US | À partir de 30$ US |
| 59$-100$ US | Gratuit | ||
| Plus de 100$ US | Gratuit | Gratuit |
Coûts d'expédition
Notre tarif d'expédition est basé sur le poids. Veuillez ajouter le(s) article(s) désiré(s) au panier d'expédition et vous rendre à la caisse pour calculer les coûts d'expédition.
| Destination | Coût d'expédition standard (US$) | Coût d'expédition prioritaire (US$) | Coût d'expédition VIP Express (US$) |
| Amérique du Nord | 4 | 6 | 30 |
| Europe (*excl. IS, ME, XK) | 4 | 6 | 30 |
| Océanie (*excl.AUS) | 4 | 6 | 30 |
| Asie du Sud-Est | 4 | 6 | 18 |
| Moyen-Orient | 5.5 | 8.5 | 40.5 |
| * Islande | 7 | 11 | 44 |
| * Malouines | 5.5 | 8.5 | 38.7 |
| * Monténégro | 7 | 11 | 44 |
| * Kosovo | 7 | 8.5 | 30 |
| * HK, TW & MO | 3 | 5 | 10 |
| Reste du monde | 4 | 6 | 30 |
Taxe de douane
Stamprints n'est pas responsable des droits de douane, taxes d'importation et frais de courtage. Ces frais ne sont pas inclus dans le coût d'expédition ou de manutention de votre commande. Si vous refusez un envoi en raison de frais d'importation inattendus, le coût de l'expédition originale, les frais de courtage/douane/droits/taxes, et les frais de retour ne seront pas remboursés.
Retours et échanges
Stamprints offre des retours et échanges, veuillez consulter notre Page de politique de retours
Adresse incorrecte
Nous n'assumons aucune responsabilité pour les adresses incorrectes données ou les changements tardifs d'adresses. Si vous saisissez une adresse incorrecte, veuillez nous contacter DÈS QUE POSSIBLE et nous ferons de notre mieux pour corriger l'erreur. Si l'envoi a lieu avant que nous puissions résoudre le problème, veuillez répondre à notre message lorsque les informations de suivi indiquent qu'il est retourné à l'expéditeur. Dès que nous le recevrons, nous vous expédierons un nouveau colis. Le transporteur peut facturer des frais pour le retour et la re-livraison. Ces frais vous seront facturés.
*EXCEPTIONS :
1. Votre colis est retourné à l'expéditeur pour échec de livraison en raison de :
- Adresse incorrecte. Vous êtes soumis aux frais d'expédition pour réexpédition
- Impossible de récupérer/signer le colis. Vous êtes soumis aux frais d'expédition pour réexpédition.
2. Votre colis arrive en état endommagé.
Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vos articles arrivent en parfait état. Cependant, dans le cas improbable où votre boîte arrive endommagée, veuillez accepter la livraison et contacter le service client Stamprints. Nous pourrons alors tout arranger pour vous.
3. Dans le cas très rare où votre colis perd son suivi en route vers sa destination pendant plus de 5 jours, veuillez contacter Stamprints.
Pour les colis perdus ou manquants, nous vous fournirons les informations du transporteur et le numéro de suivi associé à votre commande afin que vous puissiez les contacter directement. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus envoyés aux fournisseurs de réexpédition de courrier.
Gardant à l'esprit la sécurité de nos membres lorsque des incidents tels que des vols de colis présumés se sont produits, nous demandons aimablement à nos membres de déposer un rapport de police auprès de leur commissariat local afin que leur demande de remboursement ou d'échange puisse être correctement enquêtée. Nous regrettons de ne pas pouvoir initier un remboursement ou un échange avant que cela soit terminé. Une fois que vous soumettez un rapport de police, un membre de notre équipe de prévention des pertes les contactera dans les 48-72 heures ouvrables.
**Veuillez vous assurer de fournir toutes les informations demandées.
Stamprints n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison dus à des événements naturels ou incontrôlables. De plus, Stamprints n'est pas responsable des retards liés au transporteur lui-même (tels que le dédouanement).
